g111 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমাদের প্রতিশ্রুতি

পরিচিতি ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি g111 অ নলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম (https://g111.org) পরিচালিত সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন g111-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ বা যেকোনো ডিজিটাল পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন এই নীতি কার্যকর হয়।

g111 বিশ্বাস করে যে গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। আমরা আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মান, বিশেষত GDPR নির্দেশিকা অনুসরণ করে আপনার তথ্য পরিচালনা করি। এই নীতিতে বর্ণিত শর্তে সম্মত না হলে অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন এবং সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

• এই নীতি g111-এর ওয়েবসাইট, অ্যাপ ও সকল ডিজিটাল সেবায় প্রযোজ্য।
• পরিষেবা ব্যবহার শুরু করলে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।
• ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য আলাদা সুরক্ষা ব্যবস্থা রয়েছে (দেখুন ধারা ৯)।

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

g111 পরিষেবা সুচারুভাবে পরিচালনার জন্য কয়েক ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো কোন ধরনের তথ্য কীভাবে সংগৃহীত হয়:

তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

g111 সংগৃহীত তথ্য কেবল নির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমাদের গোপনীয়তা নীতির মূল নীতি হলো — প্রয়োজনের বেশি কোনো তথ্য ব্যবহার নয়।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• পরিষেবা প্রদান: গেমিং, ডিপোজিট, উইথড্রয়াল ও বোনাস প্রক্রিয়াকরণ।
• পরিচয় যাচাই (KYC): জালিয়াতি প্রতিরোধ ও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ ও প্রশ্নের যথাযথ উত্তর দিতে।
• ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম ও অফার সাজেস্ট করতে।
• নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনার সম্মতিতে অফার ও আপডেট পাঠাতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: নিয়ন্ত্রক সংস্থার চাহিদা পূরণ করতে।

কুকি নীতি

g111 ওয়েবসাইট কুকি ব্যবহার করে পরিষেবা উন্নত করতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা সহজ করতে। কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন — এগুলো ছাড়া সাইট কাজ করবে না।
• পারফরম্যান্স কুকি: কোন পেজ বেশি লোড হয়, কোথায় সমস্যা আছে তা বুঝতে।
• ফাংশনাল কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ ও ইন্টারফেস সেটিং মনে রাখতে।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইট ট্রাফিক বিশ্লেষণ ও পরিষেবা উন্নয়নে (আপনার পরিচয় লুকানো থাকে)।

আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে এতে কিছু পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

তথ্য শেয়ারিং ও তৃতীয় পক্ষ

g111 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিতভাবে তথ্য শেয়ার হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket-সহ অনুমোদিত পেমেন্ট গেটওয়ে কেবল লেনদেন সম্পন্ন করতে ন্যূনতম তথ্য পায়।
• নিরাপত্তা প্রদানকারী: জালিয়াতি শনাক্তকরণ ও সাইবার নিরাপত্তা সেবায় নিয়োজিত অংশীদার।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ বা সরকারি নির্দেশে বাধ্যতামূলক তথ্য প্রদান।
• নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ: লাইসেন্সিং ও সম্মতি যাচাইয়ের জন্য।

সকল তৃতীয় পক্ষের অংশীদার g111-এর কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ। তারা প্রাপ্ত তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবে না।

তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

g111 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো ক্রমাগত আপগ্রেড করা হয়।

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড।
• দুই-ধাপ যাচাইকরণ (2FA): লগইন ও লেনদেনে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: অননুমোদিত প্রবেশ ও আক্রমণ ঠেকানো।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দ্বারা পেনিট্রেশন টেস্টিং।
• ডেটা মিনিমাইজেশন: কেবল প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ ও সংরক্ষণ।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: সকল কর্মী গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণপ্রাপ্ত।

তথ্য সংরক্ষণকাল

g111 আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় ধরে রাখে না। সংরক্ষণকাল নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও আইনগত বাধ্যবাধকতার উপর।

আপনার অধিকারসমূহ

g111-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর কয়েকটি গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো বিনামূল্যে এবং সহজে প্রয়োগ করা যায়।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়।

নাবালকদের তথ্য সুরক্ষা

g111 কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের পরিষেবা প্রদান করে না এবং তাদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।
• কোনো নাবালকের অ্যাকাউন্ট সনাক্ত হলে তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে।
• অভিভাবকরা মনে করলে তাদের সন্তান g111 ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্টে জানান।
• নাবালকদের অনলাইন গেমিং থেকে দূরে রাখতে আমরা প্যারেন্টাল কন্ট্রোল টুলের পরামর্শ দিই।

গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

g111 পরিষেবার উন্নয়ন বা আইনগত পরিবর্তনের কারণে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট হতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা স্বচ্ছভাবে ব্যবহারকারীদের অবহিত করি।

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কমপক্ষে ১৪ দিন আগে নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিফি কেশন পাঠানো হবে।
• পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ সবসময় আপডেট থাকবে।
• পরিবর্তনের পর পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি ধরে নেওয়া হবে।
• পুরনো নীতির সংরক্ষিত কপি চাইলে সাপোর্টে অনুরোধ করুন।

যোগাযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের ডেডিকেটেড ডেটা সুরক্ষা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটে ২৪/৭ উপলব্ধ
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ১–৩ কার্যদিবসের মধ্যে